瀏覽次數：3972 | 發布時間：2024年-05月-17日
從崗亭值班的小王到秩序班班長，從陌生的業主到互幫互助的親人......加入金華園物業服務中心的12年里，王裕琴用青春和熱血詮釋著市物業集團人的擔當與奉獻，同時，金華園小區也見證著她的成長。
2013年王裕琴正式加入金華園物業服務中心，那時她是一名秩序維護員。“小王剛來的時候在崗亭值班，那時我就覺得她特別的認真負責，見到我們提重物會主動幫忙送到家。”說起王裕琴，金華園小區業主顏阿姨可謂贊不絕口。“白天孩子都在上班，有不方便的時候，都是小王在幫忙，買菜、送水......時不時還會上門陪我們聊天，宣傳防電信詐騙、防火、防盜的內容，有她在小區里我們都非常放心。”
王裕琴：“其實剛到金華園時，我有很多不懂的地方，工作流程掌握得也不是很熟練，但是公司每周都會組織內訓，由項目負責人復盤這周工作中的不足，再由經驗豐富的員工分享做法，所以我們都成長得特別快。”除此之外，于王裕琴而言最開心的便是聽業主為她開設的“文化課”。“因為我們小區退休老人較多，工作之余他們會主動教我書法、畫畫，幾年下來，真讓我學到了不少知識。
2016年，憑借出色的工作能力王裕琴當選了金華園小區秩序班班長，在這之后的幾年里，“王班長”這一稱呼逐漸變得家喻戶曉。王裕琴：“能當選班長是公司對我的信任，在工作中我更應該服務好每一位業主，做好每一個細節。”
2022年，金華園業主楊女士發現自家車輛左側車門出現了劃痕，隨后楊女士來到金華園物業服務中心尋求幫助。在了解情況后，王裕琴對現場進行了查看，并陪同楊女士到監控室調取錄像。在十幾個小時的查看對比后，她成功鎖定了劃車“嫌疑人”并立即向公安機關報案。在她的協助下，該事件得到了圓滿處置。
2023年，一名業主的寵物貓在小區走失，心急的業主來到金華園物業服務中心尋求幫助。王裕琴得知后迅速發動同事對小區進行地毯式搜索，頂樓露臺、小區草坪......她認真奔走在小區的各個區域。在她的不懈努力下，業主的小貓被成功找回。
2024年，在例行小區安全巡查的過程中，王裕琴遇到了焦急尋找手機的小區業主。在了解具體情況后，王裕琴迅速回到監控中心。憑借對小區的熟悉度，王裕琴在半小時內幫助業主鎖定范圍，并成功找回了手機。
多年的辛勤耕耘和無私奉獻使王裕琴成為了組織放心、業主信任的“金牌班長”，而專業、高效的工作能力更使她獲得了行業的認可。在貴州省物業管理行業2023年度表彰大會暨2024迎新聯歡會上，王裕琴榮獲貴州省物業管理行業物業服務明星獎。王裕琴：“平時業主們愛跟我說‘謝謝你小王，辛苦你了’但其實我從來都不覺得苦。在公司的指導下，我個人能力得到了提升，在業主的幫助下，我的業余生活變得豐富起來。我早已經把金華園當成了自己的家，也把每一位業主當成了自己的家人。”
細微之處見服務，點滴小事傳溫度。王裕琴表示，她會繼續在自己的崗位上躬身服務、敬業奉獻，做到服務有力量，服務有質量，服務有溫度，以實際行動踐行市物業集團人的使命和責任。
